為深入貫徹落實湖南省文明委、湖南省建設工程造價管理總站的工作部署和要求，進一步推進我公司精神文明建設，扎實有效地開展誠信服務精神文明示范企業(yè)建設工作，結合我公司實際情況，特制定誠信服務精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建方案。

1、指導思想

我公司誠信服務精神文明示范企業(yè)建設工作以全面貫徹湖南省文明委文件精神為指導，深入落實湖南省建設工程造價管理總站通過誠信服務示范企業(yè)（項目）創(chuàng)建來推動全省造價咨詢行業(yè)精神文明建設的預期目標，切實抓好誠信服務精神文明建設工作，完善誠信體系，規(guī)范服務行為，提升執(zhí)業(yè)質量，彰顯服務特色，樹立咨詢品牌，為促進企業(yè)的健康發(fā)展提供道德保證和精神動力。

2、創(chuàng)建目標

2.1提升企業(yè)核心競爭力，提供物超所值專業(yè)服務

永信和瑞將“人才+機制”作為企業(yè)核心競爭力，希望通過創(chuàng)建示范企業(yè)，更積極推動人才和機制兩方面的探索，實現(xiàn)以人為本，注重專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)，注重人才梯隊的建設的人才方針；通過有效的機制，全面規(guī)范和完善企業(yè)的制度，通過合理的制度促進人才的發(fā)展。真正實現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事，為客戶實現(xiàn)價值最大化，為客戶提供物超所值的專業(yè)服務。

2.2構建現(xiàn)代咨詢服務架構，滿足多元化服務需求

永信和瑞致力成為“綜合型、集成化”工程咨詢服務商，正努力構建全方位的咨詢服務體系，不僅需要通過自身的不斷完善，同時更需要與所有服務于工程建設領域的企業(yè)建立起良好的互動、交流、合作，永信和瑞公司非常樂意通過示范企業(yè)的創(chuàng)建之機，與其他企業(yè)共同發(fā)展，攜手共進，滿足建設領域多元化發(fā)展需求，并努力提供多元化服務。

2.3重視企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)品牌維護企業(yè)形象

永信和瑞致力于建立以人為本的企業(yè)文化、打造企業(yè)員工的共同價值觀，培養(yǎng)員工的忠誠度。使我們的企業(yè)文化逐步具有約束和調節(jié)功能，從價值觀、道德規(guī)范上對員工進行軟約束，提升企業(yè)的自律能力，樹立良好的企業(yè)品牌，維護健康的企業(yè)形象。

2.4落實示范企業(yè)活動方案,力爭成為誠信服務示范企業(yè)

永信和瑞將統(tǒng)一思想，群策群力，根據創(chuàng)建示范企業(yè)活動方案，認真組織實施，扎扎實實把活動方案落到實處，將創(chuàng)建活動搞出成績，全力搞好創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建活動出實效。成為湖南省誠信服務精神文明試點企業(yè)，并開展示范項目，共同推進全省造價咨詢行業(yè)精神文明建設。

3、組織領導

成立誠信服務精神文明示范企業(yè)建設領導小組

組長：胡春林

副組長：黃浩浩、喬詩會

成員：廖艷輝、卓葵、張東紅、喻進良、李志宏、楊躍輝、郭勁松、易春艷、譚瑞湘、鄒璐璐

領導小組下設辦公室，喬詩會同志兼任辦公室主任

4、開展內容

4.1強化企業(yè)誠信服務意識

4.1.1企業(yè)管理層做好表率

企業(yè)管理層自身強化誠信服務，牢固樹立求真務實、團結協(xié)作、誠信經營的工作作風，每周周日堅持召開管理層會議，統(tǒng)一企業(yè)思想意識、服務意識、工作意識。企業(yè)構建總裁辦、業(yè)務事業(yè)部、職能部門、專業(yè)管理委員會等組織架構，形成相互融洽、相互督促、相互協(xié)調的管理團隊，既能保證人員的勤政廉潔，又能促進人才的不斷更新，使企業(yè)在誠信服務的基礎上更快更好發(fā)展。

4.1.2堅持企業(yè)核心價值觀

企業(yè)以“堅持客戶利益第一，實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同成就”為價值觀，通過科學管理，著力提升服務能力，加強隊伍建設，實現(xiàn)社會、客戶、公司、個人利益的高度一致，并努力構建全生命、全過程、全方位、全要素咨詢服務總集成的綜合型咨詢企業(yè)，大力推進現(xiàn)代咨詢服務業(yè)產業(yè)發(fā)展。

4.1.3堅持誠信服務

企業(yè)作為湖南省建設工程造價管理協(xié)會會員，嚴格履行行業(yè)自律公約，堅持在收費、誠信、品牌等方面的建設，嚴格踐行企業(yè)公示的收費標準，反對一切不誠信行為，并按照協(xié)會要求，做好企業(yè)黨建工作、提升服務水平、抓好誠信建設、規(guī)范市場行為、做好隊伍建設五個方面。

4.2開展各類交流培訓活動，展現(xiàn)企業(yè)精神文明風貌

4.2.1開展以道德、誠信為主題的系列教育培訓

加強對企業(yè)員工的誠信服務和職業(yè)道德培訓，營造企業(yè)誠信服務氛圍，建立以誠信為本的企業(yè)文化和核心價值觀。公司定期組織執(zhí)業(yè)道德和誠信服務等培訓，甄選一批有為青年組建青年干部訓練營，使全體員工明確公司創(chuàng)建目標，提高大家對誠信精神文明工作重要性和必要性的認識，全面提升員工及公司的后備中堅力量誠信服務和精神文明創(chuàng)建的自覺性和主動性。

4.2.2開展各類團隊活動，培養(yǎng)團隊精神激發(fā)員工熱情

每年至少開展一次大型團隊拓展活動，通過戶外拓展、革命教育等多種團隊活動，更好地激發(fā)員工的工作激情，增強員工的責任感及歸屬感，展現(xiàn)永信和瑞的精神風采。如在15年先后在洋湖濕地公園組織以“溝通、信任、協(xié)作”為主題的拓展活動和在井岡山組織“紅色培訓”的革命教育活動、16在武功山開展以“激發(fā)潛能、增強凝聚”為主題的團隊訓練活動、17年那琴半島地質海洋公園開展以“超越自我，快樂工作”為主題的團隊拓展訓練等團隊活動，18年“不忘初心，團結奮進”為主題的永信管理干部戶外拓展活動，在培養(yǎng)團隊凝聚力和合作意識起到了很好的效果。

4.2.3積極參與社會公益，增強企業(yè)社會價值

持續(xù)開展、參加社會公益活動，更加積極地投身公益事業(yè)。我司近年先后參加了“讓心靠近?將愛傳遞”愛心趕集、“為愛而來”橘洲馬拉松公益跑、“萌娃看兩會”學習教育活動等大型社會公益活動；承辦了湖南省首次造價咨詢企業(yè)開放日、協(xié)辦了湖南省首屆造價技能競賽、參加第二屆湖南省交通造價杯氣排球賽等行業(yè)活動；16年為白血病患者小喬喬募捐；17年為抗洪救災慈善募捐；18年“黨徽耀城南，聚力暖人心”愛心趕集義賣、敬老愛老精準扶貧慰問；19年“消費扶貧，共筑美好中國夢”“以買帶幫”等方式幫助貧困人口增收脫貧、響應國家“精準扶貧”號召，以扶助村民脫貧為己任。引導所有員工建立共同的社會觀“企業(yè)的價值由社會創(chuàng)造，企業(yè)更應該服務社會”，為我國的公益事業(yè)盡一份綿薄之力。

4.2.4廣泛傳播正能量文化，弘揚行業(yè)精神

公司要更加致力于傳播正能量文化，利用企業(yè)網站、文化長廊、內部簡報、展板等大力傳播行業(yè)動態(tài)、展現(xiàn)行業(yè)風采、推進工程造價咨詢行業(yè)精神文明創(chuàng)建。支持配合造價管理總站和行業(yè)協(xié)會組織開展的各項活動，并對其進行大力宣傳；同時，我們也要經常開展羽毛球賽、氣排球、乒乓球比賽、青年訓練營、“講述入黨故事，重溫入黨初心”主題演說比賽、積極參與“新時代 心聲音”為主題的十九大精神微朗誦比賽、紀念毛澤東同志誕辰125周年詩詞朗誦會等豐富多彩、有益健康的文化體育活動，展現(xiàn)充滿正能量的精神面貌，弘揚行業(yè)精神。

4.3、提高人員素質，夯實發(fā)展基礎

4.3.1全面吸納優(yōu)秀人才，構建精英團隊，提升專業(yè)影響

永信和瑞踐行人才是市場第一競爭力的人才管理原則，全方位全覆蓋廣泛吸納高素質、高能力、高水平人才。目前已組建涵蓋建設項目投資成本控制、招標采購管理、合約風險管理、法律法務咨詢、PPP政策咨詢與項目前期規(guī)劃、項目整體籌劃與管理、企業(yè)與政府債務清理、企業(yè)投資規(guī)劃和內控管理、BIM研發(fā)等各個領域的精英團隊，面臨行業(yè)改革浪潮，我們要不斷凝聚優(yōu)秀人才，順應行業(yè)發(fā)展潮流，不斷改革創(chuàng)新，更好地服務于社會。

4.3.2創(chuàng)造專業(yè)人士聚集發(fā)展的平臺和樂園

永信和瑞以打造專業(yè)人士聚集發(fā)展的平臺和樂園為方向，以造就客戶高度認可、人才自我成長的戰(zhàn)斗團隊為目標，秉承“人才至上、達者為師”的人才發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)實行嚴格的專業(yè)人才錄用原則和程序，為每一位員工進行職業(yè)規(guī)劃、提供各類培訓及執(zhí)業(yè)發(fā)展通道，提供行業(yè)內領先的薪酬福利待遇，并通過事業(yè)部自治、管理層競聘上崗、財務透明化管理、股份動態(tài)管理等獨特的管理模式，和二級五等合伙人制度、專業(yè)成就高額獎勵制度、績效薪酬考核制度等良好的激勵機制，創(chuàng)造了人才發(fā)展的樂土。

4.4嚴格職業(yè)道德教育，樹立執(zhí)業(yè)道德信念

4.4.1實行職業(yè)道德一票否決制

永信和瑞一直注重員工的職業(yè)道德培養(yǎng)，定期開展執(zhí)業(yè)道德教育，堅持公開、公平、公正、誠實信用的原則，堅持職業(yè)道德一票否決制，堅持弘揚專業(yè)正氣，反對一切歪風邪氣、濁氣，保持咨詢公司和咨詢人員的純潔性、公正性、中介性。

4.4.2執(zhí)業(yè)道德教育的目的

執(zhí)業(yè)道德教育的主要目是幫助和引導從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)道德情感，樹立執(zhí)業(yè)道德信念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，使從業(yè)人員懂得什么是對的，什么是錯的，什么是可以做的，什么是不應該做的，什么是必須提倡的，什么是堅決反對的。

4.4.3職業(yè)道德教育的內容

①執(zhí)業(yè)道德的觀念教育：讓從業(yè)人員懂得什么是職業(yè)道德，了解執(zhí)業(yè)道德對社會經濟建設秩序、工程建設的影響，懂得一旦違反職業(yè)道德，除了受到良心和道義的譴責外，還將受到行業(yè)的懲戒和法律的處罰。②執(zhí)業(yè)道德規(guī)范教育：執(zhí)業(yè)道德規(guī)范教育主要是“愛崗敬業(yè)、廉潔自律、客觀公正、誠實守信、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務”等八個方面的內容。③執(zhí)業(yè)道德警示教育：通過典型案例的討論和剖析，使從業(yè)人員得以啟發(fā)和警示，從而提高其法律意識和辨別是非的能力。

4.5開展合創(chuàng)式學習，推動行業(yè)轉型升級

4.5.1開展“走出去、引進來”的交流模式

公司主動走出去（或引進來），為廣大客戶和社會各界提供政策、法律、技術等方面的專業(yè)培訓和專業(yè)交流，加強了社會各界對建筑業(yè)前沿知識及發(fā)展動態(tài)的了解，同時為大家提供了解決問題思路的思路和方法。一方面開展各種專題講座：組織多個講師團隊或專家，為多個行業(yè)協(xié)會、政府職能部門、各級平臺公司、大型國有企業(yè)、房地產開發(fā)公司、高等學校等單位進行了專題講座，取得了良好的社會反響；另一方面組織各種專題沙龍：公司加強與客戶和社會各界專業(yè)人士的溝通，組織各種專題沙龍，暢談專業(yè)、管理、發(fā)展、合作等方面的問題，為廣大客戶和同行們搭建了共享、共建、共贏的交流平臺。

4.5.2開展以交互、共享、整合、再創(chuàng)為核心學習模式

隨著“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，中國企業(yè)國際化趨勢越來越明顯，工程咨詢業(yè)的發(fā)展空間必然在國際市場，工程咨詢企業(yè)在向國際市場邁進的步伐中，必然需要不斷創(chuàng)新和交互。永信和瑞就是以開放心態(tài)去擁抱未來，積極參加行業(yè)峰會，與各位專家和同行共商未來，董事長胡春林參加了2019?RICS-WBEF建設與環(huán)境紐約峰會，在“中國工程咨詢未來之路.紐約對話”的論壇上作了“咨詢企業(yè)合伙人機制”的分享報告，指出企業(yè)真正缺乏的不是人才，是讓人安心拼搏的環(huán)境和機制，同樣，企業(yè)真正需要重視的不是市場經營，而是能打造強大實力的激勵機制，振聾發(fā)聵！從道與術的層面為我們咨詢企業(yè)的發(fā)展壯大探索提供優(yōu)秀實踐案例。

4.5.3積極開展學術研究和專業(yè)探討

公司堅持以專業(yè)立足，積極開展學術研究和專業(yè)探討，將工作經驗轉化為研究成果，年年都參加了中價協(xié)、省價協(xié)組織的論文評選并獲獎，還承擔了《PPP模式下的建設工程項目造價控制研究》、《交通運輸基礎設施推廣PPP模式的應用研究》、《湖南省金牌造價師評價體系及方法研究》、《全過程咨詢中工程造價咨詢企業(yè)的地位和作用研究》等課題研究。同時公司每周以事業(yè)部、每月以企業(yè)為單位組織技術交流會，全員學習、經驗分享、共同成長；公司多人獲得國家總咨詢師、國際測量師資格，樹立起良好的以專業(yè)為本的發(fā)展風氣。

5、工作要求

5.1制定行為準則

制定誠信服務精神文明行為準則，對員工日常行為提供明確的要求和指導，為推行誠信服務精神文明建設內部制度化提供有效措施。

5.2定期督導隨機督查

領導小組對涉及企業(yè)誠信服務的各方面進行定期督導和隨機督查，促使員工嚴格遵守法律法規(guī)以及協(xié)會制定的誠信規(guī)范和信用標準。

5.3示范帶動形成常態(tài)

通過誠信服務精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建活動，總結經驗，加以推廣和延續(xù)，將誠信服務納入日常咨詢工作中，不斷完善，建立常態(tài)化、制度化的長效工作機制。

5.4多方聯(lián)動形成合力

誠信服務精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建活動要取得實效，僅僅停留在公司層面是不夠的，我們會配合省造價管理總站和協(xié)會將所有的咨詢企業(yè)整合起來，擴大精神文明建設的范圍，提高行業(yè)整體誠信服務品質。

總之，永信和瑞工程咨詢有限公司將通過加強組織領導、加強制度建設、加強學習培訓、加強宣傳引導，扎實推進誠信服務提升和精神文明示范企業(yè)創(chuàng)建工作。

?永信和瑞工程咨詢有限公司

????????????????????????????????????????2019年5月22日

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